Популярният асистент с изкуствен интелект Инстинкт, чиято оценка достигна 2,5 милиарда долара, вече разполага със собствени имейл адреси за своите потребители. Основателят на компанията Ноа Шин съобщи, че новата функция позволява на дигиталния агент да създава и управлява самостоятелно акаунти, без да задръства личните пощенски кутии на хората.
Чрез новата възможност Инстинкт може да се регистрира в различни услуги, да прави резервации в ресторанти или да комуникира с поддръжката на клиенти за връщане на стоки. Потребителите могат да препращат писма с потвърждения или да го добавят в групови чатове, където той да следи задачи и крайни срокове, като търси намеса от човека само при необходимост.
Тази иновация показва тенденцията за все по-голяма автономия на изкуствения интелект в ежедневните задачи. Тя улеснява хората, спестявайки им време за административни детайли, но същевременно поставя въпроса как бизнесът ще комуникира с клиенти, зад които стои софтуерен агент.